1 產品簡介

智能運維服務平臺通過整合線下運維管理流程，結合線上互聯互通技術，將運維產品的使用申請、審核、授權、配置、聯調、接入等全部流程，自線下移至線上，企業申請、平臺受理，考核審批時效，智能自動化咨詢服務，為企業及口岸單位提供線上運維管理渠道，快捷的完成運維人員與客戶間業務協同服務，節約運維管理時間，留存服務過程記錄，提高統籌管理效率，降低運營成本。

    2 產品優勢

1、 建立線上運維機制，留存服務過程記錄

2、 豐富運維管控手段，提高工作效率

3、 提供智能咨詢服務，節省運營成本

    3 核心功能

1、 提供運維服務流程指導功能，對業務辦理的全流程有清晰了解，明確各個環節時應申請的內容、提交的材料以及辦理事項的負責單位。

2、 線上產品下載，業務申請操作，在線生成業務單據，形成信息化服務記錄。

3、 提供智能客服服務，建立全方面知識庫，瞬時回復用戶所提問題，以及人工問題反饋功能。

4、 支持產品資料維護管理，包括運維產品版本發布、服務客戶維護、發布信息管理等功能。